よくあるご質問
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商品のご購入について
Q
商品はどこで購入できますか？
A
一部の商品はスミクラ公式オンラインショップ｢Raytam(レイタム)｣の Yahoo!ショッピング店 または 楽天市場店 にてご購入いただけます。掲載のないその他の商品については、取り扱いのある代理店様をご紹介させていただきます。
Q
フードのみを購入することはできますか？
A
フードの在庫がある場合に限り、有償での対応とさせていただきます。在庫がない場合は対応をすることができません。ご了承ください。
Q
ズボンが破れてしまったのですが…。
A
フードと同じく在庫がある場合に限り、有償での対応とさせていただきます。在庫がない場合は対応をすることができません。ご了承ください。
Q
レインウェアの種類が色々あって、どれを使ったらいいかわかりません。
A
レインウェアには様々な素材や縫製方法があり、それぞれ特徴が違います。詳しくはサイト内ページ「商品紹介」の「防水素材と防水縫製」をご覧ください。
Q
オリジナルロゴ入りのレインウェアが欲しいのですが。
A
スミクラ商品にロゴプリントを施すことが可能です。詳しくはサイト内ページ「プリント加工」をご覧ください。またプリント加工専用のお得な商品「カラーポンチョ」もございます。
Q
別注サイズのシートは取り扱っていますか？
A
取り扱っております。サイト内ページ「特注シート」をご覧ください。
Q
別注商品を入金後にキャンセルできますか？
A
プリント加工及び別注商品のお支払い後のキャンセル・返品は致しかねますのでご了承ください。万が一不良が発生した場合は、商品到着後7営業日以内にご連絡をお願い致します。到着後7営業日以上経過した場合の返品は受けかねますので、商品到着後は速やかに商品の確認をお願いします。
レインウェアについて
Q
｢透湿素材｣って何ですか？
A
「透湿素材」とは雨などの水分を通さず、水蒸気だけを通す素材のことです。これによりレインウェア内のムレを外に逃がすことが出来ます。詳しくはサイト内ページ「商品紹介」の「透湿機能について」をご覧ください。
Q
使用後のレインウェアはどのように保管したらいいですか？
A
水分・汚れを拭き取り、直射日光を避けて陰干ししてください。サイト内ページ「お手入れ方法」もご参考ください。
Q
レインウェアが汚れてしまったのですが、どうやって洗えばいいですか？
A
洗濯機・乾燥機及びドライクリーニングは絶対にしないでください。汚れの落とし方はサイト内ページ「お手入れ方法」をご覧ください。
Q
スライドテープ（回転フード）の取付け方を教えてください。
A
サイト内ページ「回転フード」をご覧ください。図入りで詳しく解説しています。
お取引について
Q
新規取引を検討しているのですが。
A
下記連絡先へお電話いただき、新規取引希望の旨をお伝えください。
販売部 TEL:086-232-1551
または「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
その他のご質問
Q
リンク設定について教えてください。
A
リンクの設定については「リンクについて」のページをご覧ください。
その他のお問い合わせは『お問い合わせフォーム』よりお寄せ下さい。
